Conditions Générales d'Utilisation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme TopDeals.CI, propriété de IT ONE EXPERTS SERVICES. En utilisant cette plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Objet de la Plateforme

TopDeals.CI est une plateforme d'annonces géolocalisées permettant aux utilisateurs de :

• Publier des annonces d'achat, de vente et d'échange dans des catégories autorisées
• Rechercher des annonces par catégorie, localisation et critères spécifiques
• Interagir avec d'autres utilisateurs via le système de messagerie
• Créer des alertes personnalisées pour être notifié des nouvelles annonces
• Sauvegarder des annonces en favoris
• Bénéficier de services de promotion payante pour augmenter la visibilité

3. Acceptation des CGU

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Cette acceptation est matérialisée par :

• La création d'un compte utilisateur
• La publication d'une annonce (payante ou gratuite)
• L'utilisation des services de recherche et de mise en relation
• La navigation sur la plateforme après affichage des CGU

4. Inscription et Compte Utilisateur

4.1. Création du compte

L'inscription nécessite la fourniture d'informations exactes et complètes incluant :

• Nom et prénom réels
• Adresse email valide et fonctionnelle
• Numéro de téléphone ivoirien valide
• Localisation géographique
• Mot de passe sécurisé

4.2. Authentification

La plateforme utilise plusieurs mécanismes de sécurité :

• Système de connexion par session PHP sécurisée (24h)
• Cookies de session avec paramètres de sécurité (Secure, HttpOnly, SameSite)
• Token de rappel (remember_token) optionnel pour 30 jours

4.3. Responsabilités

L'utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants de connexion
• De toutes activités effectuées depuis son compte
• De la mise à jour régulière de ses informations personnelles
• Du signalement immédiat de toute utilisation non autorisée

5. Publication d'Annonces

5.1. Règles de contenu

Les annonces publiées sur TopDeals.CI doivent :

• Être rédigées en français correct
• Correspondre exactement à la catégorie sélectionnée
• Contenir des informations exactes, véridiques et non trompeuses
• Respecter les lois et règlements en vigueur en Côte d'Ivoire
• Ne pas contenir de contenu discriminatoire, diffamatoire ou illégal

Contenu strictement interdit :

Il est strictement interdit de publier des annonces en lien avec :

• Activités sexuelles et pornographiques : Services sexuels, prostitution, escort
• Contenu à caractère sexuel : Pornographie, films/photo érotiques
• Objets sexuels : Jouets sexuels, accessoires érotiques
• Pratiques occultes et maraboutage : Sorcellerie, magie, consultations occultes
• Services de voyance : Cartomancie, divination, prédictions
• Produits liés au fétichisme : Vêtements/accessoires à connotation sexuelle
• Tout autre contenu à caractère sexuel ou occulte

5.2. Formats acceptés

• Offres de vente : Biens ou services proposés à la vente
• Demandes d'achat : Recherche de biens ou services spécifiques
• Propositions d'échange : Échange de biens contre d'autres biens
• Annonces gratuites : Don d'objets ou propositions gratuites

5.3. Prix et transactions

• Les prix doivent être indiqués en FCFA (Franc CFA)
• La mention "gratuit" est autorisée pour certains biens/services
• La plateforme n'intervient pas dans les transactions financières
• TopDeals.CI ne garantit pas les transactions

6. Services Payants (Annonces Promues)

6.1. Mise en avant des annonces

Augmentez la visibilité de vos annonces avec nos forfaits :

Avantages de la Mise en avant :

• Apparaît en tête des résultats de recherche
• Badge spécial "Sponsorisé" bien visible
• Jusqu'à 5x plus de vues sur l'annonce
• Filtre "Mise en avant" disponible

6.2. Badge URGENT

Vendez plus rapidement avec le badge Urgent :

Avantages du Badge Urgent :

• Badge "Urgent" bien visible sur l'annonce
• Filtre "Urgent" disponible dans les recherches
• Priorité dans les notifications des utilisateurs
• Jusqu'à 3x plus de contacts

6.3. Modalités de paiement

• Paiement en ligne via système sécurisé
• Activation immédiate après paiement
• Services non-remboursables après activation
• Tous les prix sont en FCFA TTC

7. Système de Notation des Utilisateurs

7.1. Calcul automatique

La note des vendeurs est calculée automatiquement selon :

• Ancienneté du compte
• Nombre d'annonces publiées
• Taux d'annonces vendues
• Vérification du compte
• Type d'utilisateur (professionnel/particulier)

7.2. Système de badges

Les notes sont accompagnées de badges visuels :

• 4.8+ : 🏆 Élite
• 4.5+ : ⭐ Expert
• 4.2+ : ✨ Excellent
• 4.0+ : 👍 Très Bon
• 3.7+ : ✅ Bon
• 3.3+ : 📈 En Progrès
• 2.8+ : 🌱 Débutant
• 2.0+ : 🔍 Nouveau

7.3. Cache et performances

• Les notes sont mises en cache pendant 24 heures
• Recalcul périodique pour fraîcheur des données
• Système conçu pour être équitable et transparent

8. Collecte et Utilisation des Données

8.1. Données collectées

Nous collectons différents types de données :

• Données d'identité : Nom, prénom, email, téléphone
• Données de localisation : Région, ville, commune
• Données transactionnelles : Historique des annonces, favoris
• Données techniques : Adresse IP, cookies, type de navigateur

8.2. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Améliorer la qualité de nos services
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Communiquer avec vous (notifications, support)

9. Localisation et Géolocalisation

9.1. Service de localisation

Notre plateforme utilise :

• API Google Maps pour les cartes et géocodage
• Géolocalisation du navigateur (avec consentement)
• Hiérarchie : Région > Ville > Commune > Adresse

9.2. Filtres de proximité

La fonction "Deals à proximité" permet :

• Recherche d'annonces dans un rayon défini
• Utilisation des données de géolocalisation avec accord
• Affichage des annonces par zone géographique

10. Responsabilités et Limitations

10.1. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant TopDeals.CI, vous vous engagez à :

• Vérifier personnellement les biens avant achat
• Respecter les règles de bonne conduite
• Signaler tout contenu inapproprié
• Respecter les lois ivoiriennes

10.2. Interdictions spécifiques

En plus des règles générales, les utilisateurs s'engagent spécifiquement à ne pas :

• Utiliser la plateforme pour proposer des services ou produits à caractère sexuel
• Publier des annonces liées à des pratiques occultes ou superstitieuses
• Tenter de contourner les filtres en utilisant un langage codé ou des euphémismes
• Se faire passer pour un professionnel dans des domaines interdits

10.3. Limitations de la plateforme

TopDeals.CI décline toute responsabilité concernant :

• Les transactions financières entre utilisateurs
• L'authenticité ou qualité des annonces
• Les litiges entre acheteurs et vendeurs
• Les pertes résultant de l'utilisation de la plateforme

11. Propriété Intellectuelle

11.1. Contenu utilisateur

En publiant du contenu sur TopDeals.CI :

• Vous conservez vos droits sur vos photos et textes
• Vous accordez une licence non-exclusive pour l'affichage
• Vous garantissez détenir les droits nécessaires

11.2. Plateforme et marque

Sont la propriété exclusive de IT ONE EXPERTS SERVICES :

• Le code source PHP et l'architecture technique
• Le design et l'interface utilisateur
• La marque "TopDeals.CI" et son logo
• La base de données et sa structure

12. Durée et Résiliation

12.1. Durée du contrat

• Contrat à durée indéterminée
• Prend effet à la date de votre inscription
• Restant en vigueur tant que vous utilisez la plateforme

12.2. Modalités de résiliation

Le contrat peut être résilié :

• Par l'utilisateur : À tout moment via suppression du compte
• Par TopDeals.CI : En cas de manquement aux CGU
• Automatiquement : Inactivité supérieure à 2 ans

12.3. Motifs de suspension immédiate

Constitue un motif de suspension immédiate et définitive du compte :

• La publication d'annonces liées au sexe ou à la pornographie
• La proposition de services occultes ou de maraboutage
• Toute tentative de commercialisation de produits interdits
• La récidive après avertissement

En cas de suspension pour ces motifs, aucun remboursement des services payants ne sera effectué.

13. Modifications des CGU

13.1. Droit de modification

TopDeals.CI se réserve le droit de modifier les CGU pour :

• S'adapter aux évolutions techniques
• Se conformer aux nouvelles obligations légales
• Améliorer la protection des utilisateurs

13.2. Notification

Les utilisateurs sont informés des modifications par :

• Email pour les changements majeurs
• Affichage sur la plateforme pendant 30 jours
• Notification dans l'espace personnel

14. Sécurité et Protection

14.1. Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de protection :

• Sessions PHP sécurisées
• Protection CSRF (SameSite Lax)
• Validation et filtrage des inputs
• Protection contre les injections SQL

14.2. Responsabilité partagée

15. Support et Contact

15.1. Support technique

Notre équipe de support est disponible :

• Horaires : De 8h à 18h (Lundi au Samedi)
• Téléphone : 25 22 01 96 92 - 05 75 15 24 15
• Email : support@TopDeals.ci

15.2. Contacts spécifiques

16. Loi Applicable et Juridiction

16.1. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par :

• Le droit ivoirien en vigueur
• La loi n°2013-450 du 19 juin 2013 (protection des données)
• Le RGPD pour les résidents européens

16.2. Juridiction compétente

En cas de litige :

• Les tribunaux d'Abidjan sont seuls compétents
• La langue de la procédure est le français
• Médiation obligatoire avant action judiciaire

17. Dispositions Finales

17.1. Langue du contrat

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut.

17.2. Intégralité du contrat

Les présentes CGU, combinées avec notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord.

17.3. Nullité partielle

Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.